Messung der Patientenzufriedenheit und Ergebnisqualität

Die Erfassung der Patientenzufriedenheit ermöglicht es, die Erfahrungen und Erwartungen der Patientinnen und Patienten systematisch zu berücksichtigen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Behandlungsqualität kontinuierlich weiterzuentwickeln

Die Reha Rheinfelden misst die Zufriedenheit ihrer Patientinnen und Patienten sowie die Qualität der Behandlung mit anerkannten, standardisierten Instrumenten. Dazu gehören die Swiss-PREMs-Befragung zur Erfassung der Patientenerfahrungen und PROMs zur Messung der Behandlungsergebnisse aus Sicht der Patientinnen und Patienten. Zusätzlich findet im Jahr 2026 erneut die nationale Qualitätsmessung des ANQ statt.

Seit Januar 2026 kommt der vom ANQ entwickelte Swiss PREMs-Fragebogen als einheitliches Instrument zur Messung der Patientenzufriedenheit zum Einsatz. Er ersetzt frühere Befragungsformate und wird ganzjährig verwendet. Der Fragebogen umfasst Fragen zu den Erfahrungen während des Aufenthalts sowie ergänzende, rehaspezifische Fragen. Die Patienten erhalten den Fragebogen nach dem Aufenthalt per Post oder E-Mail.

Ebenfalls seit 2026 werden mit dem PROMIS GH 10 standardisierte Patient-Reported Outcome Measures (PROM) erhoben. Diese erfassen unter anderem den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Funktionsfähigkeit und ermöglichen eine systematische Beurteilung des Behandlungserfolgs aus Patientensicht. Die Erhebung erfolgt datenschutzkonform mittels elektronischer Fragebögen bei Ein- und Austritt und unterstützt somit die kontinuierliche Qualitätsentwicklung sowie eine patientenzentrierte Versorgung.

Insgesamt tragen die gewonnenen Erkenntnisse dazu bei, die Versorgungsqualität nachhaltig zu sichern und weiter zu verbessern.