Heute und morgen für Sie da
Mit einem starken Qualitätsmanagement sorgen wir für eine sichere, wirksame und effiziente Rehabilitation – menschlich, kompetent und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Das zentrale Ziel des Qualitätsmanagements der Reha Rheinfelden ist eine konstant hohe Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten, die auf einer optimalen, sicheren und effizienten Versorgung basiert. Eine hohe Patientenzufriedenheit ist dabei nicht nur Ausdruck einer guten Behandlungsqualität, sondern auch ein wesentlicher Indikator für die Patientensicherheit, die kontinuierlich gestärkt werden muss. Wenn sich ehemalige Patientinnen und Patienten bei erneutem rehabilitativem Bedarf wieder für die Reha Rheinfelden entscheiden, stellt dies einen nachhaltigen Qualitätserfolg für die Klinik dar.
Um dieses Ziel zu erreichen, setzt die Reha Rheinfelden ein umfassendes Qualitätsmanagement um, das verschiedene Instrumente der Qualitätssicherung und der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung miteinander verbindet. Regelmässige interne und externe Assessments sowie Audits dienen der Überprüfung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Prozessen und leisten gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Erhöhung der Patientensicherheit. Ergänzend dazu werden die Patientinnen und Patienten fortlaufend mit einem extern validierten Befragungsinstrument befragt, um ihre Erfahrungen systematisch zu erfassen und gezielt in Verbesserungsmassnahmen einfliessen zu lassen.
Die stetige Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung bilden die Grundlage des Qualitätsverständnisses und des Qualitätsmanagement-Systems der Reha Rheinfelden. Neben der Patientenzufriedenheitsbefragung zählen die Erhebungen gemäss dem Messplan des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung (ANQ), das Critical Incidents Reporting System (CIRS) sowie das klinikinterne Vorschlagswesen zu den zentralen Instrumenten. Diese fördern eine offene Sicherheitskultur, unterstützen das frühzeitige Erkennen von Risiken und tragen wesentlich dazu bei, die Patientensicherheit nachhaltig zu stärken und die Versorgungsqualität kontinuierlich zu verbessern.
